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Juiz de Fora - MG

10/10/2024 às 18:24

ID: 199367461

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Assunto: Reclamação sobre devolução de mercadoria e reembolso não efetuado

Prezados,

Venho por meio desta, expressar minha insatisfação com o atendimento que estou recebendo em relação à devolução de uma mercadoria adquirida em sua loja. No dia 20 de setembro, iniciei o processo de devolução de alguns conjuntinhos comprados para presentear a filha de uma amiga, os quais foram cancelados pois encontramos um produto que a mãe dela escolheu.

Após diversos contatos, ainda não recebi o ******* para realizar a devolução, conforme solicitado. No entanto, até a presente data, 10 de outubro, o reembolso ainda não foi realizado. Estou aguardando há quase 20 dias por uma solução definitiva, e até agora o problema não foi resolvido.

Gostaria de reforçar a urgência deste caso e solicitar que o reembolso seja efetuado o quanto antes, conforme os direitos do consumidor e as políticas de devolução de sua empresa.

Aguardo retorno imediato com a confirmação do reembolso e o prazo para a resolução final desta situação.

Atenciosamente,
Andressa