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Rio de Janeiro - RJ

01/06/2025 às 20:56

ID: 218557125

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Eu tive uma experiência pessima com a casa de festa!
Eu vou fazer um breve relato.
Eu não tive uma boa recepção no fechamento, em vários momentos quem apresentou a casa de festa, usou tons de deboche em algumas falas das minhas escolhas de decoração.
Isso gerou um desconforto ENORME entre eu e meu marido PELA FALTA DE UM BOM ATENDIMENTO, porque eu só fechei a festa pela quantidade de refeições que a casa me ofereceu.
No dia seguinte eu relatei para a dona da casa de festa, que foi muito solicita, e atenciosa, e pediu que dali em diante eu tratasse diretamente com ela.
Se passaram alguns dias e eu lembrei que eu já tinha ido na casa de festa UAU tbm da mesma empresa. E durante a visita eu tinha perguntado (se na outra casa de festa tinha os mesmo brinquedos ou se tinha alguma diferença) e a resposta que eu tive foi SIM.
E quando eu comentei com a dona ela achou que eu estivesse mentindo, falando que era impossível ele ter falado isso na visita, pq as casas tem diferenças. algo que gerou um descare enorme. Até que a mesma sugeriu que finalize o contrato, na mesma hora eu falei que tbm gostaria, pois não tive uma boa experiência. Ela falou que era para enviar um e-mail solicitando o destrate.
E quando eu recebo o retorno. Eles tinham me cobrado multa, sendo que o cancelamento da prestação de serviço partiu da parte dela, quando ela falou que ia ver sobre o cancelamento do contrato. Com muita luta e contestação retirarão o valor da multa, mas o valor que eu paguei de entrada não foi reembolsado. Eu insisti para que fizesse o cancelamento pois eu tinha comprado no início de abril e eu ainda teria que pagar. Com mais um custo eles falaram que tinha solicitado o reembolso do cartão, me mandaram um comprovante sem dados, e eu aguardei. Passou a fatura de maio eu paguei. Agora na fatura de junho sem estorno. FOI A PIOR EXPERIÊNCIA, QUE EU JÁ TIVE COM SALÃO DE FESTA! ERA MEU SONHO FAZER A FESTA DE UM ANO. E VIROU ESSE PESADELO E ATÉ HOJE NÃO FIZERAM O MEU REEMBOLSO.
SÓ PRA DEIXAR CLARO NÃO É NEM PELO VALOR QUE FOI 500. E SIM PELO DESCASO.
QUERO SABER QUANDO A EMPRESA VAI FAZER A RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO DE ENTRADA?