Cliente solicita cancelamento de compra após 6 meses de cobrança indevida e falta de retorno da empresa.
Em réplica
Brasília - DF
16/07/2026 às 11:23
ID: 254070399
Quero realizar o CANCELAMENTO da compra que já havia enviado diversas mensagens desde o dia 10/02/26 (já há 6 MESES DE COBRANÇA), via atendimento automatico do WhatsApp, falaram que vão cancelar e NADA aconteceu! Continuaram a cobrança e não conseguir cancelar pelo cartão, porque vocês não enviaram o CANCELAMENTO! Por este motivo venho aqui reclamar já que a empresa esta a me ignorar, tent em todos os números e fiz os pedidos e alertas na página do Instagram e NADA também! Anexo conversa pelo WhatsApppara confirmar meu contato com a empresa porém retorno zero.
IMPORTANTE: O cancelamento foi solicitado DENTRO DO PRAZO!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:24
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui. Entendemos a importância de resolver a sua solicitação de forma ágil e estamos à disposição para ajudar.
Informamos que nosso time já está ciente do seu caso e vai entrar em contato em breve com você para resolver seu caso.
Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada ou, se necessário, a pasta de spam. Caso precise, basta procurar pelo endereço: [email protected]
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Mundo com Milhas
Réplica da empresa
27/07/2026 às 10:45
Olá, tudo bem?
Informamos que sua solicitação foi atendida com sucesso. O reembolso foi solicitado e, em breve, será creditado na mesma conta utilizada para a compra.
Foi um prazer poder ajudá-lo(a). Caso tenha a gentileza de avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui, ficaremos muito gratos. Sua opinião é fundamental para o aprimoramento de nosso trabalho.
Desejamos a você um excelente dia!
Atenciosamente
Mundo com Milhas