Cobrança indevida e renovação automática de assinatura sem autorização
Em réplica
Ipatinga - MG
12/09/2026 às 23:08
ID: 258905647
Fiz a compra da assinatura para acesso a um ano atrás , no qual foi dividido em 12 meses. Ao final de um ano , simplesmente renovaram a assinatura, fazendo a cobrança sem minha autorização. Entrei em contato pedindo mais esclarecimentos e o cancelamento imediato da cobrança. Responderam meu e-mail me oferecendo acesso grátis por mais um ano, NÃO aceitei e no dia seguinte , simplesmente tentaram fazer outra cobrança sem a minha autorização.
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Resposta da empresa
13/09/2026 às 17:18
Olá, tudo bem?
Obrigado pelo contato.
Não houve cobranças autorizadas, apenas tentativas.
Mas, foi solicitado ao time a remoção dos seus dados e cancelamento da renovação, ok?
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe Mundo com Milhas
Réplica do consumidor
13/09/2026 às 17:26
Olá!
Não houve cobrança pq meu cartão tem seguro e como não reconheci a compra , ela não foi autorizada; por isso foram duas tentativas.
Se não tivesse seguro a compra teria sido concluída. Houve uma segunda tentativa mesmo após eu ter mandado e-mail e mensagem no WhatsApp relatando o ocorrido da primeira tentativa. Tentaram concluir a compra por duas vezes e no mesmo horário. Após as 23:00 hs. Horário mto duvidoso pra uma compra não autorizada né .