Dificuldade para cancelar compra e obter reembolso dentro do prazo de garantia

Em réplica
Campo Grande - MS
24/07/2026 às 10:43
ID: 254734663
Fiz a compra na empresa no dia 01/07/26 só finalizar me ofereceram um desconto exclusivo para ter acesso vitalício, adquiri tbm. Então foi feito duas compras, se do uma do aplicativo e outra do acesso vitalício. No site de venda deles informam quem temos 27 dias para cancelamento, caso não gostosse os se arrependermos.
Mensagem direto do site deles: "Você tem 27 dias para experimentar tudo o que entregamos, receber as emissões diariamente no aplicativo e se em 27 dias você perceber que o método não é para você, pode simplesmente pedir seu dinheiro de volta e iremos devolver tudo o que você investiu.
Sem maiores perguntas, sem burocracia, simples assim."
Super simples né? Confia.
Por isso fiz a compra, entrei no site e vi tudo o que já sabia, vários e vários ebooks longos, cheios de enrolação e sempre falando praticamente a mesma coisa. não é conteúdo direto ao ponto, são conteúdos cansativos.
E os mais interessantes que precisamos saber mesmo, precisamos comprar a parte, são conteúdos pagos dentro do próprio aplicativo que já pagamos para ter acesso, mas se quiser se aprofundar, precisamos pagar a mais.. pq as informações que tem disponível, até a IA nos dá, então não vale o custo benefício.
Sem falar que NINHUEM é respondido, todo mundo com dúvidas nos comentários e sendo ignorados, não existe suporte na plataforma..
Como não estou satisfeita, pedi o cancelamento do curso e do acesso vitalício com reembolso, enviei no e-mail, onde é o único lugar que respondem, mas também ficam enrolando. já solicitei 4 vezes o cancelamento e até agora não finalizaram, me respondem para continuar acessando, que ainda estou no prazo, para ver se não mudo de ideia, me passaram umas perguntas para responder e dar continuidade no cancelamento, mas o sistema para após a 6 pergunta e não dá para finalizar, avisei eles e me falaram para retornar eles até hoje, se eu não recebesse nenhum email com a confirmação de cancelamento.. Estão me enrolando até acabar o prazo de cancelamento para depois responder que não dá mais para cancelar, sendo que estou a semana já tentado e dentro do prazo. E o que eu fico indignada é que no site eles falam que podemos cancelar sem enrolação, porme na prática não comprem com o que falam, pq já me responderam 3 vezes e nenhum delas eles concluíram, e aid a tive que passar por um questionário do porque quero cancelar, sendo que estou dentro do prazo.
Aguardo o retorno!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:09
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui. Entendemos a importância de resolver a sua solicitação de forma ágil e estamos à disposição para ajudar.
Informamos que nosso time já está ciente do seu caso e vai entrar em contato em breve com você para resolver seu caso.
Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada ou, se necessário, a pasta de spam. Caso precise, basta procurar pelo endereço: [email protected]
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Mundo com Milhas
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 22:01
O prazo para finalizar minha solicitação era até o último dia dos 27 dias de garantia, e o mesmo não foi finalizado... Pedem para verificar a caixa de email, mas não enviaram mais nada!
Quero um reposta, com prazo e posições de vocês..
Pra que toda essa enrolação?