Estorno não realizado após cancelamento e promessa de contato
Em réplica
Curitiba - PR
07/09/2026 às 20:27
ID: 258412663
A empresa respondeu publicamente em 02/09/2026 informando que entraria em contato para solucionar o caso. Depois disso, recebi um e-mail solicitando minha chave Pix para a realização do estorno. Enviei a chave imediatamente, conforme solicitado.
Porém, até o momento, não recebi nenhum pagamento, comprovante ou novo retorno por e-mail. Portanto, o problema continua sem solução.
Reforço que solicitei o cancelamento no dia seguinte à compra e já enfrentei sucessivas demoras e falta de atendimento. Solicito o estorno integral e imediato do valor pago, com o envio do respectivo comprovante.
A reclamação somente será considerada resolvida quando o valor estiver efetivamente creditado em minha conta.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:33
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui. Entendemos a importância de resolver a sua solicitação de forma ágil e estamos à disposição para ajudar.
Informamos que nosso time já está ciente do seu caso e vai entrar em contato em breve com você para resolver seu caso.
Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada ou, se necessário, a pasta de spam. Caso precise, basta procurar pelo endereço: [email protected]
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Mundo com Milhas
Réplica do consumidor
13/09/2026 às 21:59
No aguardo do contato ainda!