Pedido de Cancelamento sem resposta!
Resolvido
Cuiabá - MT
10/05/2025 às 08:35
ID: 216731093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto "emissões imperdíveis" dia 07/05/2025. Em seguida baixei o app e testei o produto conforme anunciado. Não me agradou, não possui as funcionalidades que eu esperava. Simplesmente errei e não faz sentido pra mim. Pedi o cancelamento no dia seguinte e nenhuma resposta. Pedi novamente dia 09 e nenhuma resposta. Ninguém responde e-mails e nem no chat do app. Ou é um [Editado pelo Reclame Aqui] ou a empresa é desorganizada demais.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 11:24
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui. Entendemos a importância de resolver a sua solicitação de forma ágil e estamos à disposição para ajudar.
Informamos que nosso time já enviou as informações necessárias para o seu reembolso diretamente para o seu e-mail.
Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada ou, se necessário, a pasta de spam. Caso precise, basta procurar pelo endereço: *******
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Mundo com Milhas
Réplica da empresa
13/05/2025 às 15:30
Olá, tudo bem?
Informamos que sua solicitação foi atendida com sucesso. O reembolso foi solicitado e, em breve, será creditado na mesma conta utilizada para a compra.
Foi um prazer poder ajudá-lo(a). Caso tenha a gentileza de avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui, ficaremos muito gratos. Sua opinião é fundamental para o aprimoramento de nosso trabalho.
Desejamos a você um excelente dia!
Atenciosamente
Mundo com Milhas
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 11:48
A empresa entrou em contato e o estorno foi realizado. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
23/05/2025 às 12:55
Olá, tudo bem?
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes que seu caso foi resolvido com sucesso.
Desejamos sucesso na sua nova jornada.
Equipe - Mundo com Milhas.