Renovação automática de curso não cancelado e aumento de valor abusivo

Em réplica
Timóteo - MG
27/05/2026 às 17:13
ID: 249863961
fiz a compra do curso em janeiro de 2025 porém em janeiro de 26 solicitei o cancelamento, não foi cancelado e agora em maio de 26 renovou por mais um ano com um valor bem acima do que era antes, não respondem email, whatsapp para efetuar o cancelamento
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:30
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui. Entendemos a importância de resolver a sua solicitação de forma ágil e estamos à disposição para ajudar.
Informamos que nosso time já enviou as informações necessárias para o seu reembolso diretamente para o seu e-mail.
Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada ou, se necessário, a pasta de spam. Caso precise, basta procurar pelo endereço: [email protected]
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Mundo com Milhas
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 12:04
continuo sem a solução do meu problema, empresa não dá suporte nenhum
Réplica da empresa
28/05/2026 às 19:00
Olá, tudo bem?
Informamos que sua solicitação foi atendida com sucesso. O reembolso foi solicitado e, em breve, será creditado na mesma conta utilizada para a compra.
Foi um prazer poder ajudá-lo(a). Caso tenha a gentileza de avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui, ficaremos muito gratos. Sua opinião é fundamental para o aprimoramento de nosso trabalho.
Desejamos a você um excelente dia!
Atenciosamente
Mundo com Milhas
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 19:02
qual o prazo para reembolso?
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 12:04
qual o prazo para estorno?
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 07:56
péssimo suporte prestado, [Editado pelo Reclame Aqui] puro essa empresa
Réplica da empresa
01/06/2026 às 10:35
Olá, tudo bem?
Obrigado pelo retorno.
Solicite o comprovante de estorno no email: [email protected]
Qualquer coisa, estamos à disposição.
Equipe - Mundo com Milhas.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 17:54
já foi solicitado via e-mail porém sem êxito