Solicitação de cancelamento de compra e estorno devido a propaganda enganosa e conteúdo indisponível.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
17/07/2026 às 02:57
ID: 254140377
Venho solicitar o cancelamento de minha compra na qual acabei de realizar. No link do anúncio que apareceu para mim no Instagram, estava descrito que eu receberia diversos produtos digitais.
Entretanto, após baixar o app Mundo Milhas, para a minha total surpresa e decepção, verifiquei que estava disponível apenas um PDF com informações generalistas e disponíveis com uma simples pesquisa na Internet. Para acessar os demais conteúdos, necessito realizar mais compras dentro do app, algo que não foi informado quando realizei a compra.
Deste modo, respaldado pelo artigo 49 do vigente Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento), venho solicitar o imediato cancelamento de minha compra com o devido estorno integral do valor pago.
Averiguei que existem dezenas de reclamações sobre a empresa no Reclame Aqui, inclusive sobre a dificuldade de realizar o cancelamento. Assim, deixo claro desde já que, caso o meu direito de cancelamento assegurado pelo CDC não seja respeitado, tomarei as medidas cabíveis nas esferas judiciais.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:22
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui. Entendemos a importância de resolver a sua solicitação de forma ágil e estamos à disposição para ajudar.
Informamos que nosso time já está ciente do seu caso e vai entrar em contato em breve com você para resolver seu caso.
Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada ou, se necessário, a pasta de spam. Caso precise, basta procurar pelo endereço: [email protected]
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Mundo com Milhas
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 11:54
Recebi um e-mail extremamente amador perguntando os meus motivos por ter solicitado o cancelamento de compra. Saliento que todos os meus motivos já foram explicitados em e-mail anterior. Além disso, de acordo com o vigente Código de Defesa do Consumidor, eu não sou obrigado a explicar absolutamente nada para ter o meu direito de cancelamento de compra assegurado. Portanto: CANCELEM a minha compra e DEVOLVAM o meu dinheiro! Não adianta ficarem me enrolando, como já percebi que a prática adotada pela empresa com os consumidores, tendo em vista as reclamações aqui nesta plataforma. Não paguei curso para receber um PDF criado por chat GPT. Péssimo!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:34
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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