Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

17/01/2022 às 12:26

ID: 136752967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra pelo site do mundo cropped, e ao finalizar incluí metodo de pagamento pix, porém esse codigo e qr code sao invalidos para para pagamento, enviei diversos emails que não obtive retorno algum,entrei em contato com três vendedoras: Giovana que não me respondeu, Jhey que disse que não poderia me ajudar pois não é do financeiro e cris que não me respondeu também, tentei realizar uma nova compra e mudar o metodo de pagamento porém o site é horrivel e as unicas infos fornecidas é nome, banco, numero da conta e agencia, não tem um cpf/cnpj e instituiçao nao é informada por ******* assim o cliente de mão atada sem conseguir realizar o pagamento de nenhuma maneira, enviei mensagem por DM pelo instagram e comentei em post tentando algum retorno porém em vão, isso é algo que chateia bastante o consumidor pois a empresa peca em algo tão simples que seria o atendimento que mesmo de maneira eletronica em um site deveria funcionar *******%

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Resposta da empresa

17/01/2022 às 12:32

Boa tarde Isabella, no final da compra é fornecido uma chave aleatória pix para pagar. Todos os clientes conseguem pagar normalmente, deve estar com erro no SEU aplicativo de banco.
Já te mandamos uma e-mail sobre os dados para pagamento.

Réplica do consumidor

17/01/2022 às 12:40

Olá,
Agradeço por realizarem o atendimento basico somente após realizado uma reclamação formal, Poderiam por gentileza testar o codigo? caso o ******* para a minha compra realmente aprecer como valido para vocês conseguimos descobrir se o problema é meu banco ou o gerador de codigos de vcs, se conseguirem conferir abro uma reclamaçao no meu banco após

Obrigada!

Consideração final do consumidor

26/03/2022 às 08:44

Péssima equipe de atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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