FALTA DE PROFISSIONALISMO DA EMPRESA COM PRAZO DE ENTREGA DE SERVIÇO E PÉSSIMA CONDUTA POR PARTE DOS FUNCIONÁRIOS DURANTE A EXECUÇÃO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2023 às 15:08
ID: 175820647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa MUNDO DA BORRACHA (de Palhoça SC) vendedora de EVA, piso emborrachado e etc, também presta serviço de instalação dos seus produtos. A experiência que eu tive (representando uma unidade pertencente uma rede de escolas de jiu-jitsu) foi péssima no que diz respeito ao cumprimento do prazo de execução do serviço de instalação de lona para cobertura de tatame.
Está faltando com profissionalismo quando firmou o prazo de 2 dias para conclusão do serviço contratado, porém, estamos em mais da metade do terceiro dia de trabalho e ainda seguem acumulando prazo sobre prazo para terminar (daqui a 2 horas, daqui a 3horas..). E isso já me causou um grande prejuízo financeiro (juntando documentação comprobatória para ressarcimento judicial) .
Sobre o pessoal enviado para mão-de-obra, é notória a falta de comprometimento e principalmente de conduta dentro de um ambiente de trabalho.
Caso queiram operários sem compromisso com hora, fazendo comida dentro do seu tatame, fumando e tomando cerveja (precisei chegar pra acabar com essa zona!) e uma empresa que aparenta ser séria, mas vai te decepcionar e causar prejuízos, não hesite em contratar o MUNDO DA BORRACHA.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 16:36
Boa Tarde!
Respondendo a reclamação do Senhor Cléber.
Prestamos serviços para alguns amigos seus e colegas de profissão, pois você nos contatou por indicação. Até hoje não deixamos nenhum cliente nosso [Editado pelo Reclame Aqui], prezamos sempre pelo bom atendimento e profissionalismo.
O rapaz que fez sua instalação foi o mesmo que fez para as outras unidades da SETH JIU JITSU, tudo que aconteceu no seu espaço é algo que nunca havíamos presenciado até o momento. Garantimos que não tens nada a reclamar sobre o atendimento da nossa vendedora, que lhe deu total suporte e atendimento durante todo o final de semana.
Durante toda a execução tentemos ligação, para resolver a reclamação do cliente sobre o terceirizado que estava prestando o serviço da instalação do piso no local. Priorizamos SEMPRE por resolver problemas imediatamente, visto que se tem problemas e reclamações a única solução é RESOLVER.
Como o amigo sabe, o serviço da instalação, mão-de-obra prestada para execução da instalação do piso, é terceirizado e tínhamos total CONFIANÇA no serviço prestado pelo mesmo, não foi enviado uma pessoa que não conhecíamos, mas deixo aqui minha total insatisfação com o ocorrido, e medidas já foram tomadas para a troca deste serviço prestado. Trabalhar com pessoas é isso, tem um momento que você precisa confiar para que o processo flua, porém as vezes o ser humano acaba nos decepcionando de diversas formas.
Enfim, depois de muitos contatos com o cliente conseguimos conversar, para alinhar e resolver questões de insatisfação do cliente com esta instalação. Iremos retornar ao local para verificar alguns pontos que o cliente relatou não estar bom.