Mundo da Carabina

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

02/04/2024 às 13:35

ID: 185883323

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a aquisição de uma barraca desta empresa pelo Mercado Livre, a qual supostamente possuía a seguinte especificação: Altura x Largura x Profundidade: 1 m x 1,45 m x 2,05 m. Entretanto, ao receber a barraca, constatei que as medidas não correspondiam ao anúncio; ela era significativamente menor do que o indicado, impossibilitando minha utilização confortável, dado que possuo aproximadamente 1,55 m de altura e mal conseguia deitar dentro da barraca.

Diante dessa situação, não restou alternativa senão solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago. A empresa forneceu o código de devolução via correio, procedimento que realizei prontamente. Contudo, ao verificar o produto em casa, percebi que faltava uma tela na parte superior da barraca.

Imediatamente entrei em contato com o vendedor solicitando o endereço para envio da tela por minha conta o frete e embalagem, a fim de evitar qualquer prejuízo para eles. No entanto, a empresa apenas visualizava as mensagens e não respondia, o que me preocupava, pois a ausência dessa peça na devolução poderia ser utilizada como justificativa para negar o reembolso.

Infelizmente, foi o que ocorreu, a empresa optou por ignorar minhas mensagens e, agindo de má-fé e com intenção de enriquecimento ilícito, não disponibilizou o endereço para a devolução completa do produto, ficando com a barraca que não correspondia às medidas anunciadas e com o valor da compra.

O consumidor tomou todas as medidas possíveis para evitar qualquer problema na devolução do produto. No entanto, a empresa deliberadamente ignorou as mensagens, optando por reter o dinheiro e recusando-se a resolver a questão de forma amigável. É importante ressaltar que a empresa veiculou um anúncio com um produto que não corresponde à realidade, o que agrava ainda mais a situação.