Não entregaram o produto.
Resolvido
Jaboticabal - SP
02/10/2024 às 15:12
ID: 198720209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra dia 17/09/*******
Seu pedido número*******
Enviado dia 19/09/*******
E até o momento estão dizendo que a transportadora ( jad Log ) totalmente irresponsável não tomaram atitudes de atualizar para extraviado, e por este motivo não conseguem me enviar outra mercadoria, totalmente falta de profissionalismo da parte da transportadora junto a parte do vendedor, pois o comprador não tem culpa das irresponsabilidades de ambos, gostaria sim de receber o meu produto, o quanto antes.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 15:27
Boa tarde amigo.
Conforme nosso pessoal informou, infelizmente o nosso frete é terceirizado e eles têm algumas regras / prazos para esses casos.
Já fizemos um novo ******* em seu nome, portanto pode ter certeza que vais receber seu produto.
Nosso pessoal fará contato para maiores esclarecimentos.
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelo ocorrido!!
sds
Gabriel
Ouvidoria - MDC Group!
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 16:52
Até a presente data 03/10/******* sem novidades, no aguardo da solução !
Réplica da empresa
04/10/2024 às 10:51
Bom dia amigo.
Novos itens enviados hoje para vc.
Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão!
sds
Gabriel
Ouvidoria - MDC Group!
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 11:10
Bom dia, a empresa enviou novamente outro item, 04/10/*******, infelizmente ocorreu o mesmo problema junto a transportadora jad log, até a presente data sem receber meu produto, no aguardo, para uma melhor solução.
Réplica da empresa
08/10/2024 às 11:45
Bom dia amigo.
Estamos vendo para enviarmos um novo pedido (caso vc ainda queira receber) por outra transportadora, ou podemos estornar o valor de sua compra.
Mas nosso pessoal fará contato ainda hj para resolver da melhor forma possível.
Pedimos mais uma vez desculpas, caso inédito esse de ocorrer duas vezes o mesmo problema, mas iremos solucionar da melhor forma possível!
sds
Gabriel
Ouvidoria - MDC Group!
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 08:03
Bom dia, ainda no aguardo do produto, obrigado
Réplica da empresa
10/10/2024 às 09:59
Bom dia amigo.
Nosso pessoal fará contato novamente contigo para resolução, agradecemos sua compreensão!
sds
Gabriel
Ouvidoria - MDC Group!
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 10:02
Problema solucionado, lembrando a culpa não é do fornecedor e sim do transporte precário jad log.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/10/2024 às 10:05
Agradecemos sua compreensão amigo e nos colocamos sempre à disposição!
sds
Gabriel
Ouvidoria - MDC Group!