Fiz uma compra mais não recebi
Não resolvido
Mauá - SP
04/06/2025 às 11:19
ID: 218800469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu Fiz uma compra fiz uma assinatura no Mundo da Leitura, porém estão descontando 12 vezes no meu cartão de crédito de r$ 69 e 99, mas até agora não recebi a compra foi feita dia 7/3 2025 e até agora nada não recebi nada não me deram retorno, não consigo falar com ninguém pelo WhatsApp nem por nada nem por telefone por nada. Então eu gostaria de ter um retorno e de preferência que eles me reembolsasse meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 11:11
Resposta da empresa 27/08/*******
Prezada(o),
Agradecemos por relatar sua situação e lamentamos sinceramente pela ausência de entrega e pela dificuldade de contato.
Verificamos que sua assinatura foi realizada no dia 07/03/*******, com cobrança em 12 parcelas de R$ 69,99. Diante do seu relato, constatamos que o material não foi entregue até o momento, o que configura descumprimento contratual situação que será tratada com prioridade absoluta.
Para corrigir o problema, oferecemos imediatamente duas opções:
1 Cancelamento imediato do contrato com reembolso integral dos valores pagos;
2 Envio com prioridade máxima dos materiais contratados, caso ainda deseje recebê-los.
Pedimos que confirme sua escolha enviando um e-mail para:
*******
Incluindo seu nome completo, CPF e telefone para contato.
Nosso compromisso é com a transparência, o respeito ao consumidor e a solução rápida da sua demanda.
Atenciosamente,
Equipe Mundo da Leitura
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 06:10
O mundo da leitura nunca me entregou os livros
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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