Não entrega de assinatura e possível [Editado pelo Reclame Aqui] com jogos de palavras

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João Pessoa - PB

13/08/2025 às 17:49

ID: 224465045

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 20.06.2025 fui abordado por uma pessoa que me ofereceu assinatura de palavras cruzadas, caça palavras e sudoku. Disse-me que receberia mensalmente tais produtos em minha residência e com isso estaria ajudando as crianças autistas. Como minha esposa gosta muito de fazer palavras cruzadas, concordei em fazer assinatura anual, 12 parcelas de R$34,90. No papel que recebi havia apenas um número de telefone ***** e escrito SOMENTE VIA WHATSAPP. Também estava escreito que a entrega seria de 4 a 7 semanas, o que NUNCA OCORREU. Já enviei mensagens pelo Whatsapp, as quais também NÃO foram respondidas. Minha esposa descobriu pelo endereço *****, ligando para o Shopping que a empresa saiu de lá por inadiplência e um oficial de justiça já foi lá com mais de 50 processos de pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui]. A pessoa que falou com minha esposa disse que desde 25.05.25 NÃO trabalham mais com essa distribuidra e que eles aplicam sempre esse [Editado pelo Reclame Aqui] com pessoas idosas ou com crianças. Sendo assim, quero a devolução do dinheiro pago e ALERTO aos demais sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

26/08/2025 às 10:32

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação relatada.

Entretanto, esclarecemos que a empresa Mundo da Leitura, sediada em São Paulo, não possui nenhuma relação comercial ou operacional com a empresa mencionada em Fortaleza-CE, nem com o número de telefone citado.

Por se tratar de uma empresa distinta e sem vínculo conosco, orientamos que a reclamação seja direcionada à empresa correta, para que as autoridades competentes possam atuar.

Reforçamos nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito aos consumidores que atendemos.

Caso tenha dúvidas ou deseje confirmar informações sobre a Mundo da Leitura, estamos à disposição pelo e-mail:
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Atenciosamente,
Equipe Mundo da Leitura