Mundo Da Música

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Palmas - TO

01/03/2019 às 16:14

ID: 43304361

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Bom dia a todos. Nunca compre desta empresa, pois a falta de profissionalismo é imperativo.

Gostaria de relatar uma compra envolvendo a empresa razão social: Eric Som Instrumentos Musicais Limitada ME, nome fantasia: Mundo da Música, cujo CNPJ é 26.*******.*******/*******18, do Rio de janeiro.
No dia 22/02/******* entrei no site da empresa e comprei um Capotraste com Afinador Santo Angelo Ac-05 Guitarra e Violão, efetuei o pagamento, via cartão, e o mesmo foi aprovado no mesmo dia. Recebi, então, um e-mail informando o número do meu pedido e que assim que o produto fosse postado eu receberia um e-mail avisando.
Entrei em contato com a empresa, via fone, dia 26/02/******* e questionei o fato de não ter recebido o código de rastreamento dos correios, a empresa informou que entraria em contato dizendo o que aconteceu. A empresa silenciou. No dia 27/02/******* recebi um e-mail da empresa com os seguintes dizeres Por questões de segurança estamos solicitando a imagem com foto do proprietário do cartão utilizado na compra em nosso site e os 4 últimos números do cartão cadastrado. Após isso enviaremos seu produto. Agradecemos a sua compreensão..
No dia 28/02/******* entrei em contato com a empresa, via fone, e solicitei esclarecimento sobre o e-mail recebido, uma vez que ninguém na empresa me conhece e se eu enviasse uma foto de qualquer pessoa com os 4 últimos números do meu cartão isso não se traduziria em segurança, pois o meu cartão já havia aprovado e autorizado a compra (inclusive já foi lançada na minha próxima fatura). A empresa não soube explicar como esta solicitação se reverteria em segurança para a transação, em vez disso, me enviou um e-mail com ao seguintes dizeres: Prezado Cliente, Informamos o cancelamento de uma compra em nossa loja Mundo da Música., sem mais nem menos, sem nenhuma informação plausível, simplesmente cancelou a transação.
Estou aguardando o cancelamento desta transação junto a administradora do meu cartão, pois a mesma já está lançada na fatura que vence em março.

Este tipo de atitude não cabe a uma empresa que comercializa seus produtos, via web, e que considera seus clientes como parte importante do seu sucesso. Atitude totalmente desprovida de caráter e profissionalismo, onde os clientes são meros "manés".

Só espero a devolução do meu dinheiro.