Atraso na devolução de valor e recolhimento de produto próximo ao vencimento
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 11:08
ID: 251213737
Fiz a compra de um "Espessante Alimentar Nutilis Clear 175g" no dia 06/05/2026 que foi entregue no dia 11/05/2026 e no dia 13/05/2026 já estava iniciado o processo de devolução pois o produto enviado estava muito próximo ao vencimento (02/08/2026 - menos de 90 dias, sendo que se trata de um produto utilizado em pouca quantidade e de longo prazo).
Somente no dia 01/06/2026 que passaram para recolher o produto e até hoje não foi realizada a devolução do dinheiro, bem como o envio de qualquer contato em relação ao processo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:59
Olá Helen
Iniciamos a tratativa dessa solicitação através do aplicativo de mensagens WhatsApp. Lamentamos por todo transtorno causado. Vamos cuidar para que tenha a solução da sua reclamação o mais breve possível.
Caso necessite estamos por aqui de segunda à sexta das 09h às 17h.
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