Cobrança com valor incorreto em compra programada
Resolvido
Tupã - SP
03/08/2026 às 20:23
ID: 255537749
Fiz uma compra programada e o valor do produto saiu maior do que o valor normal do site. Na compra programada, cada lata sai R$168,68 e o valor na compra normal é R$187,42, porém a cobrança veio no valor de R$198,44. Detalhe que ja é a segunda vez q acontece isso, o q demonstra q a empresa não repara seus erros.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:06
Olá Michele,
Lamentamos todo o transtorno causado e algumas informações que poderíamos já ter lhe fornecido.
Foi um prazer conversar contigo e ficamos ao dispor.
Caso necessite estamos por aqui de segunda à sexta das 09h às 17h.
Telefone *****
Whatsapp *****
[email protected]
Réplica da empresa
04/08/2026 às 17:06
Olá Michele,
Lamentamos todo o transtorno causado e algumas informações que poderíamos já ter lhe fornecido.
Foi um prazer conversar contigo e ficamos ao dispor.
Caso necessite estamos por aqui de segunda à sexta das 09h às 17h.
Telefone *****
Whatsapp *****
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Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 18:04
O atendente de nome ***** foi muito atencioso e conciso na explicação do q aconteceu, resolvendo assim o mal entendido q houve na compra, desde ja agradeço a Donone e o atendente, por serem prestativos na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10