Cobrança indevida e pedidos não autorizados em compras frequentes de cubitan
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 13:15
ID: 257634619
Faço a compra de cubitan com frequência. Nas duas últimas vezes, comprei com o valor normal e foi considerado como compra frequente pelo app. Vieram dois pedidos sem a minha autorização, com valor de compra frequente, mas que não foram aprovados por mim. Nos anexos, existem dois pedidos feitos por volta de 5 horas da manhã, os quais não foram aprovados por mim.
O último foi recebido hoje. Recebi porque vou acabar precisando, mas não autorizei e não quero que isso aconteça de novo.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:32
Olá Carolina
Foi um prazer falar contigo e esclarecer os pontos do nosso programa de compra programada. Lamentamos todo o transtorno e estamos ao dispor para qualquer novo esclarecimento.
Caso necessite estamos por aqui de segunda à sexta das 09h às 17h.
Telefone 0800 727 8027
Whatsapp 11 3095 8482
[email protected]
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 15:08
A central de atendimento ao cliente entrou em contato comigo e explicou como era correto utilizar a compra programada. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10