Dano e nunca mais. Liberaram o estoque antigo.

Olá Daniel,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos todo o transtorno. Trabalhamos para melhorar sempre e minimizar fricções em sua jornada de compra.
Referente sua manifestação, iniciamos prontamente seu atendimento, a solicitação feita por nossa equipe são informações e documentos importantes para garantir que a tratativa seja realizada de forma correta, segura e em conformidade com nossos processos de qualidade. Entendemos sua frustração e verificamos nenhuma irregularidade na entrega do seu pedido, uma vez que os itens estão dentro do prazo de validade para consumo, mesmo assim, nos dispusemos a fazer a substituição dos itens (troca), sua opção foi não seguir com o atendimento. Respeitamos sua decisão, e sentimos muito que nossos processos e solicitações possa ter causado algum desconforto, no entanto, esse procedimento é adotado para assegurar uma análise criteriosa e uma atendimento isonômico a todos os nossos clientes. Permanecemos a disposição para tentar reverter qualquer sentimento negativo em relação aos nossos serviços e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e transparência no relacionamento com nossos clientes, a solicitação de coleta posterior a sua solicitação de cancelamento foi devido ao processo já estar com a transportadora, conseguimos interromper a ação e caso deseje retomar o atendimento estamos a disposição.

Caso necessite estamos por aqui de segunda à sexta das 09h às 17h.

Telefone 0800 727 8027
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