Produto com validade próxima à data de vencimento e dificuldade na troca da mercadoria.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 08:01
ID: 248495099
Fiz um pedido no dia 06/03, foi entregue no dia 17/03 porem o sabor de morango veio com validade muito em cima, vencimento ***** 24 unidades.
Solicitei a troca da mercadoria no dia *****.
Procedeu e falaram que era só aguarda.
Vai fazer um mês dentro de 3 dias e até o presente momento ninguém entrou em conta nem vieram fazer a troca da mercadoria que já está vencida separada dentro do estabelecimento.
Fico no aguardo de um posicionamento da marca.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:44
Olá Lívia,
Iniciamos a tratativa de sua solicitação internamente junto ao parceiro distribuidor.
Retornamos em breve com a solução do seu caso. Lamentamos por todo ocorrido.
Caso necessite estamos por aqui de segunda à sexta das 09h às 17h.
Telefone 0800 727 8027
Whatsapp 11 3095 8482
[email protected]
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:54
Bom dia
Dentro de 11 dias vai completar 1 mês que fiz a reclamação aqui, a empresa entrou em contato e estou desde então aguardando a entrega do produto.
É um desserviço, até pra conseguir contato é difícil.