Mundo Danone

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2026 às 17:45

ID: 248456015

Fiz uma compra na loja virtual do suplemento PKU nutri 2, fórmula essa que é essencial para portadores de fenilcetonúria.
No site indica que o prazo de entrega é de um dia útil, porém, como não chegou dentro do prazo, entrei em contato e para minha surpresa, fui informada que o produto não fica em estoque e que demoraria 30 dias úteis para chegar.
Eu comprei justamente pelo prazo e a resposta que tenho é essa. Falei com a atendente ***** que ao invés de tentar resolver o problema, me ofereceu o estorno do pagamento, minha filha depende desse suplemento diariamente. Após eu insistir muito, a resposta é, vamos tentar agilizar ao máximo, mas não posso dar prazo.
Isso é um absurdo, precisam corrigir a informação, ou simplesmente bloquear a venda desse suplemento via site.
Decepção total, sei que minha filha só é importante pra mim, mas eu paguei um prazo maior, só pra vir mais rápido e no fim saí prejudicada causada pela incompetência da empresa.