Propaganda enganosa e recusa de produto similar para leite Milnutri Profutura
Resolvido
Santo André - SP
22/09/2025 às 14:42
ID: 227511375
Vi um anuncio onde constava o leite Milnutri Profutura por R$39,19, quando entra no site o valor muda para R$84,00. Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente fui informada que o produto foi descontinuado, conforme código de defesa do consumidor tenho direito de um produto similar, porem a empresa se nega a prestar o atendimento, falando que não é de responsabilidade deles.
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa, [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 11:28
Olá Fernanda.
Pontuaremos nosso setor responsável para que eventos dessa natureza novamente não ocorra. Mais uma vez lamentamos todo o transtorno. Vamos trabalhar para que esse tipo de evento não ocorra.
Foi uma satisfação conversar com você.
Estamos por aqui de segunda à sexta das 08h às 17h.
Telefone ******* ******* *******
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Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 11:22
Mesmo postando a reclamação no Reclame Aqui a empresa se fez resistente em resolver o ocorrido, depois de 3 ligações acabaram resolvendo, pois informei desde o início que não iria desistir.
A representante da empresa que entrou em contato comigo sempre foi muito atenciosa e solicita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7