SILK DE COCO COM DATA DE VENCIMENTO MUITO PROXIMA DA DATA DA COMPRA
Resolvido
Maringá - PR
27/07/2026 às 14:35
ID: 254942017
Não se trata bem de uma reclamação, é mais um alerta!
Têm-se, que tomar cuidado com as compras diretas no "Mundo Danone" .
Por duas vezes seguidas, tive de devolver o produto comprado por o vencimento estar muito próximo da data da compra.
A primeira devolução foi de 24 caixas adquiridas em 02/06/2026, e a segunda vez foi 12 caixas adquiridas em 17/07/2026.
Todas as duas compras os produtos vieram com datas de vencimento em 30/08/2026.
Se eu tivesse comprado; por exemplo 1, 2. 3, caixas tudo bem, mas eu só compro e podem consultar meu cadastro, de 12 caixas acima. Isso é para o meu consumo próprio e não é para revenda, e sou só eu que tomo em torno de um copo dia, parte da manhã, mas tenho sempre uma reserva em casa antes de qualquer compra.
A Danone tem que tomar alguma providencia com o seu Distribuidor NUTRIPORT COMERCIAL LTDA que não estão nem ai com as remessas que fazem apesar das reclamações feitas.
Nada a Reclamar quanto a devolução dos pagamentos feitos, são muito pontuais.
Mas a continuar desta maneira, fica difícil de se confiar quando fazem alguma promoção, ultimamente tenho comprado de outros revendedores dos produtos e até agora não tive nenhum caso assim.
Esta reclamação é mais para orientar os consumidores para antes de efetuarem a compra, certificarem-se de que o produto tenha um prazo razoável para o consumo.
Quanto produto, estou por enquanto, muito satisfeito com sua qualidade.
Obrigado a Danone pela atenção que puder dispensar a este alerta.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:04
Olá Antonio Carlos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e seu comentário, ele é muito importante para que possamos trabalhar em melhorias nos nossos processos, lamentamos todo o transtorno. O item adquirido realmente tem uma validade mais curta devido suas características. Ficamos felizes que mesmo com a insatisfação você nos procurou e teve uma solução para o seu caso. O item enviado está dentro do prazo de validade para consumo, salvo exceção caso seja feito um estoque para consumo em longo período, para isso recomendamos contato com nosso time de atendimento para avaliação da validade desse item no estoque e orientações sobre armazenagem, assim conseguiremos atender ou não conforme sua vontade, mantendo o equilíbrio as relações de consumo. Para situações onde a validade é muito próxima colocamos um texto de urgência para alertar o cliente e vamos acionar os responsáveis para itens com validade inferior a mencionada.
Permanecemos a disposição para tentar reverter qualquer sentimento negativo em relação aos nossos serviços e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e transparência no relacionamento com nossos clientes, ficamos a disposição.
Caso necessite estamos por aqui de segunda à sexta das 09h às 17h.
Telefone 0800 727 8027
Whatsapp 11 3095 8482
[email protected]
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:55
O atendimento foi de imediato e acredito que nas próximas compras com os canais que dispuseram para saber a validade do produto não irei mais ter problema nenhum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10