Atraso na entrega da Bicama e falta de suporte para cancelamento
Resolvido
Itapevi - SP
07/02/2026 às 20:02
ID: 240089253
Comprei no site dessa loja uma Bicama dia 12/01/2026, e até hoje não foi entregue. não consigo contato por telefone informado e no WhatsApp só respondem quando querem e não resolve nada. quero o cancelamento dessa compra imediatamente e não recomendo essa loja a ninguem
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:30
Olá Anderson,
Seu pedido foi enviado pela transportadora Fedex, infelizmente tivemos problemas com essa transportadora posterior a data do envio, eles pararam as operações rodoviárias mas prometeram finalizar todas as entregas pendentes, coisa que infelizmente não ocorreu, tivemos problemas com várias entregas com essas após isso, dessa forma reenviamos todos os pedidos com outra transportadora, infelizmente com um pouco de atraso, mas não deixamos nenhum cliente na mão, os que quiseram as entregas finalizamos elas, e os que quiseram o cancelamento realizamos o cancelamento e o reembolso a todos.
Infelizmente são problemas que estamos sujeitos a enfrentar, o serviço das transportadoras estão deixando muito a desejar, mas estamos correndo atrás e sempre em busca de melhoria de nossos parceiros logísticos para não termos mais problemas!
Lamentamos todo o ocorrido, não é essa a experiência que nossa loja quer passar para o cliente, caso deseje realizar um novo pedido, por gentileza, nos avise que faremos uma condição especial pra você!
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 14:15
Muito difícil contato, não responde as mensagens e não atende a ligação e não dá satisfação nenhuma ao cliente. Não recomendo essa empresa.
Me fizeram o Pix do valor pago tudo certo,mas a experiência não é boa eu preferia o produto que não foi entregue no prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4