Mundo das Bolas

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

07/01/2025 às 12:17

ID: 206563373

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Comprei o tênis da Under Armour Tribase Reps 2 dia 06/11/*******, e aproximadamente com 1 mês de uso o solado começou a descolar.
Entrei em contato com eles via chat do Mercado Livre e sempre que pedia uma ajuda para fazerem a troca ficaram me indicando uma opção que não existia no aplicativo, que seria algo relacionado a "reclamação por defeito do produto".
A única informação neste sentido é "Minha compra apresentou um problema", mas o que aparece é que preciso procurar o vendedor (que é o que estou fazendo) ou a própria marca (que só faz trocas se forem comprados nos sites oficiais da loja).
Gostaria de saber os passos objetivos para esta troca seja feita.