Bota desmanchando!
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2019 às 17:22
ID: 94372185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota e chegou no dia 13/08, usei por 3 vezes e simplesmente a bota está desmanchando, nunca vi algo assim, como pode dasmanchar em 3 vezes de uso?
Exigo a troca imediata!!!!! Comprei essa nota para viajar no dia 25/08 e nao tem como ir com a nota assim!!!! Sendo uma bota nova!!!!
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Resposta da empresa
10/09/2019 às 10:30
Olá Maria Clara!
Lamentamos muito pelo defeito no produto.
Encaminharemos a informação para conhecimento do fabricante Ramarim.
Conforme entramos em contato com você, foi sugerido a devolução do produto e reembolso do valor pago, no entanto, você nos explicou que prefere ficar com o calçado, pois há muito tempo procurava esse modelo.
De qualquer forma, permanecemos a sua disposição para eventuais dúvidas e solicitações.
Atenciosamente,
Mundo das Botas
Consideração final do consumidor
16/10/2019 às 10:59
Tentaram resolver me oferecendo outro produto ou reembolso, mas eu quero o mesmo modelo, então não aceitei, disseram que o mesmo modelo todas estavam com esse defeito, tentarei com a fábrica posteriormente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
16/10/2019 às 11:10
Olá Maria Clara,
Lamentamos muito que o produto tenha apresentado defeito.
Sugerimos a troca por outro modelo ou reembolso do valor pago para resolução do problema, mas você prefere permanecer com o produto e verificar diretamente com o fabricante se há outra alternativa.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,