Comprei um tênis novo me mandaram um tênis usado todo sujo.
Não resolvido
Rio das Ostras - RJ
26/02/2024 às 16:52
ID: 183358509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o par de tênis usado e sujo. Fiz a compra de um tênis novo e não usado. Olha, complicado viu? Você fazer uma compra pela primeira vez no site e colocarem um produto usado, todo sujo. Absurdo. Não gostei da minha experiência com essa loja, tentei fazer a reclamação no próprio site mas estava bloqueado como spam.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 07:52
Olá Renata,
Lamentamos muito que tenha tido problemas na sua compra e gerado essa impressão negativa a nosso respeito.
Não vendemos produtos usados e todos os produtos são conferidos antes do envio. Vamos verificar onde houve a falha que ocasionou esse problema no seu pedido.
Temos uma rede de lojas físicas na nossa região e é provável que esse par do tênis que você recebeu fosse do mostruário de alguma loja e é claro que não deveria ter sido enviado sem condições perfeitas de uso.
O nosso departamento de Sac entrará em contato com você hoje para tratar do seu pedido.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
28/03/2024 às 09:50
Transtorno!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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