Pedido não recebido
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/07/2024 às 17:10
ID: 192579081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido, número 5043227, dia 01/07/*******, envio Sedex, pagamento aprovado, envio previsto para 4 dias, mas até agora não recebi e não consigo contato com Mundo das Botas. Aguardo solução .
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 18:07
Olá Nadja,
Vamos verificar o status do seu pedido e em breve iremos retornar seu contato.
Atenciosamente,
Sac - Mundo das Botas
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 20:46
Aguardando solução urgente.
Réplica da empresa
10/07/2024 às 17:38
Olá Nadja,
Primeiramente pedimos desculpas pela demora na resposta e atualização do seu pedido.
Percebemos um problema técnico no processamento do pedido, que impossibilitou a confirmação do pagamento pela Administradora.
O problema foi resolvido e o ******* para envio no dia de hoje.
Seu pedido já foi postado e ainda hoje disponibilizaremos o código de rastreamento.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e atraso na sua compra.
Qualquer dúvida ou ******* a sua disposição.
Atenciosamente,
Sac - Mundo das Botas
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 19:05
Esperando o recebimento do pedido, que informaram terem enviado, agora pós reclamação.
Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 17:05
Pedido não chegou na data, mas pós reclamação, foi enviado de pronto. Recomendo mais atenção no envio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/07/2024 às 09:41
Olá Nadja,
Novamente pedimos desculpas pelo atraso e transtornos que possamos ter ocasionado em sua compra.
Abrimos um ticket junto ao nosso suporte para tratar e evitar que erros assim ocorram novamente.
Qualquer dúvida ou ******* a sua disposição.