Mundo das Capas

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

25/02/2022 às 17:33

ID: 139108485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Japamala de ******* contas, porém veio com ******* contas, 10 mais para prática. Informe a loja que eu gostaria de trocar por outro igual, com ******* contas correto, porém me informaram que eu deveria devolver a peça, para que meu dinheiro fosse devolvido, e comprar outro no site.
Me mandaram um código para postar a peça, mas quando fui ao correio informou que o ******* invalidado. Ao questionar a loja me informou que o código era válido por 3 dias, porém em momento algum fui avisada deste prazo, pois levei em consideração o mínimo de 30 dias, (art. 26 do CDC): a) 30 dias para produtos não duráveis. Ex.: produtos alimentícios; b) 90 dias para produtos duráveis, sendo 30 dias meu prazo seria até 29/02.
Se tratando de defeito, a troca deve ser realizada, pois o produto não condiz com o comprado, invalidado para a prática.