DRIVE COMPARTILHADO SUMIU DA MINHA CONTA DO GOOGLE DRIVE

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São Paulo - SP

03/02/2021 às 12:57

ID: 119117309

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Pela segunda vez o drive compartilhado sumiu com todos os meus arquivos do google drive. A primeira vez perdi muitos arquivos e ao reclamar deram uma nova permissão mediante novo pagamento.
Agora desapareceu novamente, ao entrar em contato com o Sr. Dimitre, do suporte técnico no dia 03/02/*******, o mesmo informou que minha licença havia vencido, disse a ele que não fui orientado sobre o vencimento da licença, sendo que ele atrelou o vencimento da licença do drive compartilhado com a licença do google one que pago mensalmente via cartão de crédito, enfim perdi a licença e todos os meus arquivos. Se ao menos tivessem me avisado que a licença venceria, com certeza eu pagaria com maior prazer, assim como faço com o google one. Estou me sentindo totalmente enganado.

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Resposta da empresa

03/02/2021 às 13:10

Olá

Foi muito bom ter conversado com você. =D

Encontramos estes dados com o e-mail informado:
Luiz Claudio Santana E-mail: ******* CPF:*******
Data: 16 de set. de ******* 16:55
Assunto: ENTREGA MDL - OF365 - PEDIDO: #R059838625

Como informado em JANEIRO DE ******* quando fez a solicitação de troca da versão internacional que estava com erro pela versão Google One nacional, o espaço foi cadastrado no e-mail indicado pelo cliente e o Google envia notificações quando está próximo de expirar, o senhor deve estar atendo as notificações ou se atentar ao prazo de vencimento que no seu caso foi em SETEMBRO DE *******, infelizmente não temos acesso aos dados privados dos nossos clientes para podermos lhe avisar sobre o vencimento.

Como o senhor não solicitou a renovação sua assinatura expirou em SETEMBRO DE ******* e o espaço adicional foi removido da sua Google One. Caso queira renovar é só nos contactar que estamos a disposição.

Enviei ao seu e-mail nossos esclarecimentos sobre seus questionamentos. Caso não esteja na Caixa de Entrada, favor verificar a de Spam.

Desejamos que sua experiência seja sempre a melhor possível.

Atenciosamente,
Mundo Das Licenças - Desde ******* o melhor custo x benefício em licenças originais para softwares.