Propaganda enganosa e recusa de reembolso após alteração de senha não comunicada.
Resolvido
Paraguaçu Paulista - SP
08/09/2026 às 02:56
ID: 258424039
Fiz uma compra, mais é tudo [Editado pelo Reclame Aqui], paguei por uma coisa que eu não usei, aí fui pedir o reembolso eles não aceitaram, aí quando fui tentar acessar o produto novamente pq falaram que tinha hora pra regenerar, uma coisa que eu nem usei, eles mudaro a senha da conta sem notificar os seus clientes, estou totalmente insatisfeito com vocês, se arrependimento matasse eu estaria morto já, minha indicação a vocês? É zero vocês só pensa em ganhar, devolve meu dinheiro pois não sou [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:59
Olá, Gabriel, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer o funcionamento da sua assinatura.
Esclarecemos que o produto adquirido refere-se à modalidade de **acesso compartilhado**, conforme informado previamente na descrição do anúncio. Nesse modelo, os recursos são distribuídos entre os membros e os créditos são restabelecidos de forma automática e contínua pelo sistema ao longo do dia. Conforme estipulado em nossos Termos de Uso, por se tratar de um serviço digital de consumo imediato, a solicitação de reembolso é aplicável antes da liberação e envio das credenciais de acesso.
Confirmamos a conclusão do suporte prestado a você via WhatsApp. Todas as falhas apontadas foram prontamente corrigidas, e o serviço encontra-se 100% ativo e funcional, com o uso pleno garantido durante todo o período contratado.
Nosso time de atendimento permanece à inteira disposição para qualquer suporte contínuo em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Das Licenças
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 11:02
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8