Atraso e falta de informações

Olá Fabiana,

Como os Correios ainda não nos forneceram informações sobre o que aconteceu com o produto, você prefere o reembolso do valor pago ou outro produto?

Atenciosamente

Ivan

Mundo das Malas

Desde o dia 17/12/*******, os Correios informou o ocorrido, logo em seguida informei a vocês. O que não seria necessário, porque acredito que a empresa já deveria ter essa informação.
Dia 22/12/*******, fui informada através de e-mail que seria enviado novo produto, e agora, depois de minha reclamação nesse site, vocês vem perguntar se eu quero o estorno do valor ou novo produto???
Sinceramente, se estivéssemos falando de uma empresa séria, já teria sido resolvido, pois tempo e minha decisão, vocês tiveram.
Tenho todos os e-mails para comprovar

Fabiana,



A Mundo das Malas é uma empresa muita séria que presa pela satisfação de nossos clientes, portanto, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e queremos resolver seu problema.

Como já havíamos dito anteriormente, estávamos aguardando um retorno dos Correios, uma vez que o mesmo não nos posicionou até hoje em relação ao desaparecimento do produto, já foram abertas 2 reclamações junto a eles para verificação.

Temos mais de 3.******* pedidos remetidos e até hoje não tínhamos nenhuma reclamação neste canal, isso prova o quão séria esta empresa é!

Mais uma vez pedimos mil desculpas e iremos solicitar o reembolso do valor pago ao cartão de crédito na data de hoje.

Equipe Mundo das Malas

Dia 06 de janeiro de ******* e nada do meu problema ser resolvido.
A empresa disse que iria fazer contato com a operadora do cartão de crédito para fazer o reembolso do valor pago, depois de 53 dias do pagamento efetuado.
A empresa usa como argumento do não recebimento de retorno de explicações por parte dos Correios, o atraso do produto.
Eu fiz negócio com a empresa Mundo das Malas, não tenho que ficar esperando retorno dos Correios, pra saber o que aconteceu com o produto extraviado. Esse problema é entre as empresas.
Com certeza, a empresa Mundo das Malas optou por fazer o reembolso por dois motivos:
1. Só vou ser reembolsada daqui a um mínimo de 30 dias;
2. Eles não devem ter no estoque a mochila que escolhi e paguei por ela

Mais uma vez, estou aqui indignada com a falta de respeito.

Fabiana,



O reembolso junto ao cartão de crédito foi solicitado dia 04/01/*******, porém, esse processo poderá levar de 7 até 10 dias úteis para o estorno.

Equipe Mundo das Malas