Atraso na entrega e informações incorretas no rastreamento do pedido #***** após retenção fiscal em BH.
Não respondida
Governador Valadares - MG
20/02/2026 às 06:42
ID: 241158263
Fiz a compra de um pedido (número do pedido#*****) e estava indo tudo bem com o andamento da entrega, porém quando chegou em BH o pedido segundo eles havia sido retido por motivos fiscais. Gostaria de entender o porquê de reterem o pedido, se não houve nenhuma informação sobre algum acréscimo para que este pedido fosse entregue , mesmo assim fiz o pagamento da taxa no valor solicitado, eles prosseguiram com a entrega, porém na data prevista eles alegaram que foi feito a primeira tentativa de entrega e não havia ninguém no local (só que o endereço informado sempre tem gente), então agendaram para o dia 19/02 (hoje), mas aí quando abri o rastreamento do pedido hoje pela manhã estava constando que no dia 18/02 foi feita a 2 tentativa de entrega e que não havia ninguém no local novamente. Estou indignada e na esperança de que eles vejam essa reclamação aqui, pois enviei um e-mail pra eles e não tive nenhum retorno.