Não consigo receber o estorno da compra

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São João de Meriti - RJ

17/12/2021 às 00:23

ID: 134998681

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Fiz uma compra no mundo das massinhas, mas resolvi cancelar a compra e pedir o estorno, já tem 36 dias e nada( a vendedora informou que o estorno aconteceria em até 48hs) entrei em contato com adm do cartão, para saber o pq da demora no estorno,e a adm informa que precisa de um comprovante de transação concluida contendo o nome da loja pois não há estorno nenhum. Já entrei em contato com o financeiro do mundo das massinhas e não me enviaram o tal comprovante, estou no aguardo de uma solução, tendo em vista que estou pagando por uma compra cancelada e uma mercadoria q eu não recebi.

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Resposta da empresa

20/12/2021 às 11:21

Olá Maria, bom dia! Tudo bem? Nesse caso toda solicitação de estorno, ou reembolso é feita pela intermediadora da compra, no seu caso o Pagseguro.