Mundo das Massinhas

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Linhares - ES

10/03/2022 às 18:02

ID: 139817339

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Comprei na loja mundo das massinhas que fica dentro da plataforma shopee no dia 13/02, material para artesanato massa de biscuit, fiz o pagamento e a loja tinha um prazo estimado para envio,chegou o dia do envio antes das 00 hs vi que a loja não enviou,então para não perder a compra estendi a garantia pela shopee de 3 dias.Só que devido feriado não sei o que aconteceu a garantia se estendeu novamente sem eu ter alterado para dia 09/03.
Aconteceu então que a fabrica e loja mundo massinhas não enviou meus produtos e a shopee cancelou a compra enviando reembolso,o que eu como consumidora não fiquei de acordo.
Entrei em contato com o mundo massinhas por chat, e-mail e WhatsApp,dizendo que eu preciso dos produtos e a atendente me orientou a realizar outra compra que eles tinha o material para enviar na data 10/03.
Detalhe que questionei,como possivel de um dia para outro o estoque ficou abastecido.
Eles alegaram que não puderam enviar meu ******* estavam sem produto e por último a shopee cancelou,mas eles tiveram quase 1mes para enviar ,inexplicavel.
Segundo as informações no anúncio da loja na plataforma shopee, tem descrito grande quantidade do produto em estoque,então estão vendendo algo imaginário para os clientes.
Acredito sim que usaram de má fé,para que eu retornasse a comprar num valor mais caro,pois eles fizeram reajuste.
Falei com a atendente para fazer um anuncio no valor que eu havia pago anteriormente já que ela alegou que nao conseguiu enviar devido o cancelamento da shopee. A mesma disse que não poderia por causa do reajuste que tiveram.
Então pra mim, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], por ter me programa para receber um produto o qual necessito para trabalho diário, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com a falta de comprometimento e certo deboche em uma resposta que recebi em minhas perguntas no chat com o vendedor da loja dentro da plataforma shopee.
Entrei em contato com a shopee a mesma relatou em e-mail que o mundo das massinhas descumpriu a data de envio, por isso o cancelamento.
Ou seja fornecedor não tem compromisso com clientes nas vendas dos seus produtos anunciados e não quiz solucionar o problema mesmo depois de garantir que tinha estoque para enviar,alegando reajuste de preço.
Me sinto uma Cliente [Editado pelo Reclame Aqui] fisicamente, e emocionante com tanta falta de flexibilidade e compromisso.