Mundo das Mochilas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/11/2016 às 00:09

ID: 22283065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,

Confusões com código de produto acontecem mas estou indignada com os erros dessa empresa.

Fiz a compra de uma mochila de rodinhas com ALÇAS DE OMBRO da marca SESTINI, código da mochila ******* Modelo Monster High com asas.

A empresa é um parceiro comercial do site SUBMARINO, efetuei minha compra pelo site submarino, passei dias pesquisando onde comprar esse modelo pois só encontrava sem as alças no ombro e não era do meu interesse, pesquisei muito e encontrei no site SUBMARINO em uma promoção de pré black friday e na foto do site a mochila tinha alças de ombro, na descrição da mochila também constava a alça de ombro e tirei um print das especificações que constavam no site para garantir que caso recebesse a mochila sem alças também comercializada pela loja eu teria como provar que comprei a outra, dito e feito, entrei em contato com a empresa SESTINI, fabricante da mochila e a empresa me garantiu que a mochila com o COD ******* é a mochila COM ALÇAS DE OMBRO, a sem alças é com código ******* que foi a que RECEBI hoje, porém o que me deixou PERPLEXA é que dentro do bolso lateral da mochila minha filha de 5 ANOS encontrou um ESTILETE ABERTO...é um absurdo!

Aguardo retorno da empresa para a troca da mochila correta, quero aquilo que comprei e não meu dinheiro de volta e quero saber qual a política dessa empresa ao embalar uma mochila com um estilete aberto dentro de uma mochila escolar INFANTIL, por sorte minha filha não se machucou, mas poderia ter sido MUITO grave, o ocorrido em si para mim já é MUITO grave!

Anexo a esta reclamação 2 fotos.
1 - Especificações da mochila que COMPREI
2 - Ela na caixa com estilete a mostra e COD. indicando o envio do produto ERRADO.

Aguardo um retorno da empresa, fiz a solicitação da troca pelo SUBMARINO, porém só entrego essa mochila depois da confirmação da EMPRESA MUNDO DAS MOCHILAS de que RECEBEREI a mochila que comprei e sem outro ESTILETE ABERTO dentro!!!!!!!!!!!!!