Mundo das Sobrancelhas

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São Paulo - SP

26/12/2019 às 12:17

ID: 98628119

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Boa tarde!
No dia 10/12/******* entrei em com contato com Mundo das sobrancelhas e agendei um horário para hoje 26/12/******* a tarde, agendei com antecedência porque vou viajar e não queria ter contratempos, hoje pela manhã mandei uma mensagem para confirmar se a profissional que sempre me atende (optei por não citar o nome) realmente estaria lá, já que no mês passado ela não estava e só fui informada quando cheguei na unidade. A reposta foi: "Já ia te mandar uma mensagem, a funcionária teve um problema e não virá hoje, pode ser com outro profissional? Ela acabou de avisar". Como já tive problema o mês passado, reclamei, aí recebi uma ligação informando que na verdade a funcionária estava atendendo na unidade do Centro, se eu não poderia ir até lá, eu respondi que não porque trabalho próximo a Santana, ela informou que muitos funcionários daquela unidade (Centro) haviam faltado ao trabalho, e como apenas eu estava agendada aqui, a funcionária foi remanejada para lá, eu disse para ela que achava uma falta de respeito e comprometimento, e que já tinha tido problema anteriormente quando desmarcaram o horário e eu não fui avisada, na ocasião a recepcionista me informou que tinha avisado todas as clientes dela (todas menos eu), e acabei fazendo com outra pessoa, já que eu já estava lá, aí para piorar ela me informou que meu horário o mês passado estava como falta, ou seja, como se EU não tivesse comparecido.
Essa reclamação aqui é para registrar a minha insatisfação e indignação, pois não voltarei nunca mais ao Mundo das sobrancelhas. Fiquei muito decepcionada com a falta de ética e profissionalismo. Ainda que fosse apenas eu na agenda, gostaria que meu horário tivesse sido respeitado, afinal me programei contando com isso, esse contratempo atrapalhou toda a programação que tinha feito para a viagem, e além disso, tem todas as mentiras contadas, no primeiro momento ficou parecendo que a funcionária não tinha ido trabalhar, mas na verdade ela foi remanejada para outra unidade, e o fato de terem registrado na minha agenda que eu faltei quando na verdade a funcionária não estava lá para me atender, e sequer fui informada. Fiquei na dúvida se é desorganização ou má-fé mesmo, porém, não tolero nenhum dos dois.
Grata.