Não recebi meu pedido e não querem cancelar a compra
Em réplica
Guabiruba - SC
13/11/2020 às 07:06
ID: 114985297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois painéis de led no dia 01 de outubro é só postaram oito dias após vai demorar mais de um mês pra chegar pedido pedi pra cancelar a compra na qual tenho direito por lei e a empresa se recusa no anúncio não tinha nada escrito que eles não tinham em estoque vou ter que procurar o Procon pra resolver
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Resposta da empresa
13/11/2020 às 08:45
Olá, Paulinho!
Lamentamos que tenha surgido essa situação, essa não é a experiência que desejamos a nossos usuários, mas não se preocupe, vamos ajudá-lo da melhor forma!
Verificamos as informações do seu pedido ******* e o mesmo está em trânsito com previsão de entrega entre os dias 24/11/******* a 30/11/*******, por isso não temos como efetuar o cancelamento. O procedimento agora é o senhor fazer a recusa da mercadoria quando chegar no seu endereço. Dessa forma a sua compra já será cancelada e o valor correspondente a compra estornado, mas caso você receba a encomenda o pagamento só é devolvido após a devolução dos produtos.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente;
Equipe Mundo de Led
Réplica da empresa
20/11/2020 às 17:28
Olá, Paulinho!
Tenho boas notícias, a transportadora está retornando com a encomenda e por isso fizemos o cancelamento do seu pagamento, ******* em até 5 dias úteis o cancelamento irá refletir em sua fatura, caso tenha alguma dúvida estaremos a disposição.
Atenciosamente;
Equipe Mundo de Led