Site demorou 3 dias e disse que minha compra era [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Catanduva - SP
26/03/2021 às 14:56
ID: 121607097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma painel de Led no pelo site mundo de led,
A minha compra foi aprovada pelo meu cartão normalmente, depois de algumas horas recebi uma ligação (*******) que tocou em vermelho escrito spam no meu celular e obviamente não atendi.
Logo após recebi um SMS perguntando sobre minha compra e respondi que fui eu que fiz a compra,
Depois de 2 dias entrei em contato para saber da compra, pq não tinha recebido nada mais
Depois de conversar por watsapp e email fui informado que minha compra não passou pelo sistema de [Editado pelo Reclame Aqui]
Questionei os atendentes sobre esse processo, porque não fui informado que receberia a ligação e depois de informado não ligaram novamente, mas a única resposta que tive é que não passou pelo processo de [Editado pelo Reclame Aqui]
Acho uma sacanagem depois de 3 dias, depois de mandar email, watsapp e tudo mais tentando comprar dizer que era [Editado pelo Reclame Aqui].
Minha recomendação a todos que acessarem o site é essa, não perca tempo, compre no concorrente
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Resposta da empresa
29/03/2021 às 12:31
Olá, Moisés!
Lamentamos o inconveniente, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Nosso sistema de análise de aprovação de pedido é de renome nacional, é o mesmo usado nos maiores Marketplaces do Brasil, que já protegeu muitos clientes de terem seus cartões usados indevidamente.
Com isso, alguns pagamentos são recusados, não por nós, mas pelo sistema de segurança ao cliente.
Seu feedback foi muito importante e buscaremos outras formas de efetivar a venda de forma rápida e segura.
Teremos o maior prazer em atendê-lo novamente com a agilidade e segurança que você e todos os clientes merecem.
Atenciosamente,
Equipe Mundo de LED
Consideração final do consumidor
29/03/2021 às 20:53
Foram atenciosos e educados, responderam minha reclamação rapidamente e me pediram para realizar a compra novamente que iriam fazer um acompanhamento individual, espero que seja solucionado o meu caso, obrigado mundo do led pelo bom atendimento prestado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9