Bloqueio arbitrário e não pagamento de bônus no Mundo de Opiniões

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Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

15/06/2025 às 23:08

ID: 219730103

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Criei uma conta no site Mundo de Opiniões para pesquisas remuneradas e comecei a usar. Entretanto ao completar a meta de 2000 pontos para um voucher do Uber e tentar o resgate da recompensa, a empresa exigiu meu documento de identidade e até identificação facial (achei estranho, pois já havia um cadastro verificado), não recebi o bônus e fui sumariamente bloqueada, fiquei sem acesso à conta, sem quaisquer explicações. Achei que fosse erro meu, tentei criar outra senha, mas o acesso continuou inválido.
Entrei em contato com o suporte da Mundo de Opiniões e me responderam que minha conta tinha sido suspensa permanentemente, conforme abaixo.
Em sex., 13 de jun. de 2025 14:34, Mundo de Opiniões < ***** > escreveu:
Prezado (a) *****,
Obrigado (a) por contactar o Suporte ao Membro.
Infelizmente, você não passou no nosso processo de verificação. A protecção dos dados e informações dos nossos membros é extremamente importante para nós, pelo que não tivemos outra escolha senão suspender permanentemente a sua conta.
Obrigado pelo seu tempo e interesse !
Rita
Mundo de Opiniões
Fui desclassificada para algumas pesquisas, entendi, embora perdesse muito tempo até esse resultado. Achei estranho também perguntarem insistentemente, em cada pesquisa, dados muito pessoais, embora já houvesse um cadastro prévio.
Essa empresa não explica os critérios para o recebimento dos bônus e, arbitrariamente, não paga a quem completa os pontos de suas propagandas enganosas.
Portanto, exijo que a Mundo de Opiniões faça o pagamento do bônus a que tenho direito e apague meus dados de seu sistema.

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Resposta da empresa

02/07/2025 às 12:19

Ola Maria Lucia,

Tudo bem?

Lamentamos saber da sua experiência e entendemos o quão frustrante isso deve ser. A segurança e a verificação da conta são partes essenciais do nosso processo para garantir um ambiente seguro e justo para todos os membros.

Caso tenha alguma dúvida ou queira mais esclarecimentos, recomendamos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte https://*******

Estamos aqui para ajudar e analisaremos seu caso com prazer. Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Rita

Consideração final do consumidor

03/07/2025 às 05:28

A empresa não cumpre o que promete.
Não recomendo que percam tempo a responder pesquisas para ela.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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