Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
28/03/2023 às 07:18
ID: 161824065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um kit de bolsa, recebi código de rastreamento mas a entrega no foi realizada. Apenas respondem meus e-mails dizendo que vão entrar em contato com a transportadora e não resolvem.
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 10:17
Olá, como a estamos entrando em contato e informando a cliente, o pedido foi extraviado, estamos a todo momento tentando resolver. Preciso de um retorno da cliente para saber se enviamos novamente ou se ela quer o reembolso.
Réplica do consumidor
28/03/2023 às 13:56
O rastreamento que foi informado não se trata do meu pedido, pois o endereço é do Rio Grande do Sul e o endereço correto de entrega é São Paulo.
Réplica da empresa
29/03/2023 às 13:47
Já estamos em contato com a cliente e vamos reenviar a mercadoria.
Consideração final do consumidor
01/04/2023 às 16:30
O problema foi da transportadora, mas a empresa não me esclareceu o ocorrido e me informaou rastreamento de outro cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6