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Rio de Janeiro - RJ

24/02/2023 às 13:31

ID: 159884709

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Atrasamos o pagamento da fatura e tivemos o serviço cortado às vésperas do carnaval. O ponto é que havíamos feito o pagamento um dia antes do carnaval e não imaginávamos que teríamos o serviço cortado durante o feriado, muito menos que não seria estabelecido a tempo. Acabado o feriado, fui à loja em Barra de São João para tentar entender o que havia acontecido e fui extremamente mal atendido. O atedente disse que havia sido cortado por falta de pagamento e que não tinha ninguém de plantão para acertar o fornecimento do serviço durante o carnaval. OU seja, ficamos sem internet por dias. Na ocasião de minha ida à loja, o atendente disse que o serviço já estava reestabelecido, mas além da maneira extremamente indelicada dele de falar com os clientes, o serviço voltou, mas esteve PÉSSIMO durante todos os dias que seguiram o atendimento. O atendimento pelo whatsapp praticamente inexiste. Você fica esperando por horas e no fim chega uma mensagem dizendo que o atendimento foi encerrado por falta de contato (enquanto o que houve na verdade foi a falta de resposta deles às minhas solicitações.. eu devo ter entrado em contato com eles pelo whatsapp umas 10X. Definitivamente não indico o serviço dessa empresa para ninguém.