Dificuldade para remover película protetora de produto recém-adquirido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rodeio Bonito - RS

26/01/2026 às 16:56

ID: 238868457

meu marido falou q eh pelicula de proteçao mas to c medo de puxar e estragar, eh duro dmais de tirar isso [Editado pelo Reclame Aqui].. eh assim msm?? tem algum jeito facil?? pq se nao for pelicula vou ter q devolver

Compartilhe

Resposta da empresa

04/02/2026 às 15:20

Olá, Valdemar.
A película protetora é aplicada para evitar riscos durante o transporte. Em alguns casos, pode aderir com mais firmeza.
Recomendamos iniciar a remoção por uma das extremidades utilizando uma espátula plástica ou cartão rígido.
Caso ainda tenha dificuldade, por favor nos avise para que possamos orientar melhor ou avaliar outra solução.

Estamos à disposição.

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 15:30

Boa tarde! Agradeço o retorno e a orientação técnica sobre a remoção da película. Como gestor, prezo por integridade de ativos e facilidade operacional, e entendo que proteções de transporte são necessárias; no entanto, a adesão excessiva não deve comprometer a agilidade da montagem ou o acabamento do produto. Vou aplicar o método sugerido com a espátula plástica em uma das extremidades. Recebo positivamente a disponibilidade da equipe em avaliar outras soluções caso a dificuldade persista. Vou manter o voto de confiança, acreditando que o produto manterá o padrão de qualidade esperado após a remoção. Dou o caso como resolvido por aqui, sob o acompanhamento do resultado. Valeu pela atenção!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10