Dificuldade para remover película protetora de produto recém-adquirido

Resolvido
Rodeio Bonito - RS
26/01/2026 às 16:56
ID: 238868457
meu marido falou q eh pelicula de proteçao mas to c medo de puxar e estragar, eh duro dmais de tirar isso [Editado pelo Reclame Aqui].. eh assim msm?? tem algum jeito facil?? pq se nao for pelicula vou ter q devolver
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:20
Olá, Valdemar.
A película protetora é aplicada para evitar riscos durante o transporte. Em alguns casos, pode aderir com mais firmeza.
Recomendamos iniciar a remoção por uma das extremidades utilizando uma espátula plástica ou cartão rígido.
Caso ainda tenha dificuldade, por favor nos avise para que possamos orientar melhor ou avaliar outra solução.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:30
Boa tarde! Agradeço o retorno e a orientação técnica sobre a remoção da película. Como gestor, prezo por integridade de ativos e facilidade operacional, e entendo que proteções de transporte são necessárias; no entanto, a adesão excessiva não deve comprometer a agilidade da montagem ou o acabamento do produto. Vou aplicar o método sugerido com a espátula plástica em uma das extremidades. Recebo positivamente a disponibilidade da equipe em avaliar outras soluções caso a dificuldade persista. Vou manter o voto de confiança, acreditando que o produto manterá o padrão de qualidade esperado após a remoção. Dou o caso como resolvido por aqui, sob o acompanhamento do resultado. Valeu pela atenção!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10