EMPRESA NÃO CONFIÁVEL! FALTA DE TRANSPARÊNCIA CUIDADO!!!!!!
Em réplica
São Paulo - SP
12/11/2024 às 11:51
ID: 201842327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos um serviço de retirada e reinstalação de ar condicionado, porém foi feito um pagamento em duplicidade no valor de R$*******, desde que identificamos o ocorrido estamos tentando contato com a empresa para solicitar o estorno, mas eles não atendem o telefone e desligam a chamada que fizemos de vários números diferentes, consegui contato pelo WhatsApp com a atendente que se identificou como Fernanda, que ficou de verificar mas não responde mais as mensagens.
Na ausência de um retorno iremos acionar as medidas judiciais cabíveis!!
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 11:57
Olá, Sra. Thaís, tudo bem? Houve um equívoco, sim foi realizada duas transferências no valor de R$*******,00.
Uma referente a desinstalação da unidade condensadora e o outro pagamento referente a reinstalação da unidade condensadora. Qualquer dúvida pode encaminhar direto para o setor financeiro: *******
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 15:25
Estamos tentando contato com o seu financeiro desde a ocorrência. O que aconteceu é que realizamos um pagamento INDEVIDO para a sua conta. Nós pagamos o valor correto do serviço e, por engano, realizamos uma segunda transferência. Sinalizamos o ocorrido do pagamento em duplicidade assim que identificamos, depois de muito tempo o seu financeiro disse que nos devolveria o dinheiro mas até agora vocês não devolveram. Quando tentamos contato por todos os canais (email, telefone, whatsapp) vocês nem atendem. Poderia por gentileza nos devolver esse dinheiro?
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 14:07
Seguimos sem a devolução do dinheiro pago indevidamente. Empresa desonesta. Nao contratem