Mundo do Bebê

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São Paulo - SP

20/03/2023 às 16:41

ID: 161366649

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Berço comprado em 09/22 e já fora de linha - sem peça no mercado para reposição - violação art 32 CDC
Em 03/09/******* compramos o Berço soft acrílico com gavetão 3183BA na loja Mundo do Bebê em Santana/São Paulo-SP, pelo valor de R$ *******,00, que vira minicama e pode ser usado até os 8 anos da criança.
Contudo, em dezembro de *******, terceiros danificaram o berço e entrei em contato com a loja e com a Divicar visando a reposição das peças danificadas, mediante respectivo pagamento.
Contudo, desde 15/12/*******, apesar dos inúmeros contatos e promessa da Divicar de que tais peças seriam fabricadas (pois o berço saiu de linha situação desconhecida na ocasião da compra) e vendidas para mim (eis que foram danificadas por terceiros que arcarão com os custos), não obtive qualquer retorno.
Segundo o artigo 32 do Código de Defesa do Consumidor, os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto. Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei.
Assim, apesar da obrigação legal e promessa feita pela empresa, infelizmente continuamos com o berço danificado e sem meios para consertá-lo, já que não há peças de reposição no mercado.
Decepcionante empresas tão renomadas e referências neste mercado não assumirem este compromisso com o consumidor em garantir que seus produtos possam obter a devida manutenção/reparo/reposição de peça durante o período previsto para uso.