Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
27/10/2023 às 23:40
ID: 174870581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na loja do shopping SP market e nunca vi tanta preguiça pra atender. Entrei na loja com minha filha, várias atendentes *conversando* e nos olhando e nenhuma fez questão de ir nos atender. Quando fomos falar com a moça, parece que a educação ficou em casa. Minha filha pediu uma base fortalecedor e ao invés de perguntar qual era a marca e o nome ela simplesmente colocou qualquer base na cestinha e saiu mesmo vendo que ainda estávamos atrás de mais uma coisa. A loja é ótima já o atendimento não posso dizer a mesma coisa
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 16:32
Olá Sra. Rosângela. Tudo bem?
Conforme nosso contato, foi realizada a devida tratativa junto a loja e responsáveis pelo atendimento. Pedimos desculpas pelos inconvenientes gerados, foi reforçado a importância dos valores e propósito do Mundo do Cabeleireiro, que são: nossos clientes em primeiro lugar, paixão pelo que se faz, respeito a todos sem distinção, e impactar positivamente a vida das pessoas que interagem com o nosso mundo.
Nossa equipe vem trabalhando para melhorias, para isso foi reforçado a atenção dos nossos colaboradores. Sua manifestação nos ajuda a aprimorar os serviços prestados, temos uma equipe de SAC que atua diretamente nas tratativas entre clientes e lojas dando todo o suporte ao nosso cliente, por isso sentimos muito pela experiência passada, realizamos todo o processo para garantir a satisfação e resolução do ocorrido.
Estando à disposição para mais informações!
Atenciosamente, Evelyn Guimarães
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