Atraso na entrega e erro de rota de produto comprado online, sem resposta do SAC.

Olá, senhora Cristiane. Tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno.
Entramos em contato com a senhora para prestar os devidos esclarecimentos. Anteriormente, havíamos encaminhado um retorno por e-mail, porém, por se tratar de um e-mail comercial, é possível que a mensagem tenha sido direcionada para a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Também entramos em contato com os Correios para verificar o ocorrido e, infelizmente, fomos informados de que a sua encomenda foi extraviada durante o transporte.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, para solucionar a situação o mais rápido possível, providenciamos o reenvio do seu pedido via SEDEX. Além disso, encaminhamos o código de rastreamento para que a senhora possa acompanhar a entrega em tempo real.

Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e paciência durante esse processo. Esperamos que, com o reenvio, possamos proporcionar uma experiência mais positiva.

Permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Será um prazer atendê-la.

Atenciosamente,
Equipe Mundo do Cabeleireiro
WhatsApp: (11) 4004-3157
Email :[email protected]