Entrega expressa não realizada no prazo

Boa tarde, senhora Polliany!

Lamentamos o contratempo com a entrega do seu pedido e entendemos completamente sua preocupação diante da situação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que o código solicitado no momento da entrega faz parte do nosso procedimento de segurança, sendo utilizado para garantir que o pedido seja entregue corretamente ao destinatário, evitando qualquer tipo de divergência ou entrega indevida.

Conforme solicitado, já realizamos contato encaminhando o comprovante de cancelamento do pedido, bem como todas as informações referentes ao processo de estorno do pagamento. O reembolso seguirá os prazos estabelecidos pela administradora responsável pela forma de pagamento utilizada na compra.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e será um prazer atendê-la novamente.

A sua opinião é muito importante para nós! Ela nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e atendimento. Caso seja possível, gostaríamos muito que você avaliasse o nosso retorno aqui pela plataforma do Reclame Aqui. Esse feedback é essencial para que possamos evoluir e oferecer cada vez mais um serviço à altura da confiança dos nossos clientes.

Equipe Mundo do Cabeleireiro
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