Estorno de valor de compra cancelada não creditado após 1 mês.
Respondida
Guarulhos - SP
07/04/2026 às 06:09
ID: 245335419
Fiz uma compra na loja em 08/03 depois cancelei
Me informaram que o valor cairia em até 15 dias já se passaram um mês e até o momento nada, já falei com meu banco não tem lançamentos futuro, nada programado.
Loja do shop internacional no valor de 82 reais aproximadamente
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:10
Olá, Rafaella, tudo bem?
Realizamos todas as verificações necessárias internamente e junto à operadora de pagamento, e confirmamos que o estorno foi devidamente processado dentro do prazo informado.
O comprovante da transação já foi encaminhado, contendo os dados necessários para identificação do crédito.
Neste caso, como o valor já foi devolvido pela operadora, a visualização depende exclusivamente da administradora do cartão/banco, podendo ocorrer conforme o ciclo de faturamento ou políticas da instituição financeira.
Orientamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o seu banco, apresentando o comprovante enviado, para que possam localizar o valor.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente ,Evelyn Guimaraes
Equipe SAC Mundo do Cabeleireiro